Atendex
Atendimento e vendas pelo WhatsApp para lojas

Sua equipe vende pelo WhatsApp. Os clientes ficam com a loja.

Cada cliente volta para o vendedor certo, o telefone não sai da loja e nenhuma conversa fica sem resposta. O vendedor atende pelo app; o dono acompanha tudo.

Quero ser loja piloto Ver como funciona

API oficial do WhatsApp, da Meta · o número continua sendo da loja · o cliente não instala nada

LX
Loja XConta comercial
Oi! Vocês têm vestido longo?10:02
Oi, Maria! Da última vez quem te atendeu foi o Leonardo. Quer continuar com ele?10:02
Falar com o Leonardo
Outro vendedor
Falar com o Leonardo10:03
Leonardo · Loja XOi, Maria! Temos sim, chegaram três modelos novos. Te mando as fotos?10:05
Cód. LEO-K3F7
Como é hoje

O cliente é da loja. O contato está no celular do vendedor.

Na maioria das lojas, cada vendedor atende no próprio WhatsApp. Funciona até o dia em que ele sai.

  • O vendedor sai e leva a carteira

    Anos de relacionamento vão embora num celular pessoal.

  • Cliente fica sem resposta

    Vendedor de folga, em almoço ou atendendo no balcão. A mensagem esfria.

  • O dono não vê nada

    Quem atendeu, quanto demorou, o que virou venda: tudo fora do alcance da loja.

  • Promessas se perdem

    "Te aviso quando chegar" vira um papel no caixa ou uma lembrança.

Como funciona

Um número da loja. Cada cliente com o seu vendedor.

  1. O cliente chama a loja

    No WhatsApp de sempre, no número oficial da loja. Sem baixar nada.

  2. Volta para o vendedor dele

    O Atendex reconhece o cliente e oferece o vendedor pelo nome. Cliente novo entra no rodízio.

  3. O vendedor atende pelo app

    Recebe a notificação, conversa, manda foto e áudio. O telefone do cliente nunca aparece para ele.

  4. O dono acompanha tudo

    Conversas em tempo real, quem está sem resposta, o que virou venda e quem pode fazer o quê.

Recursos

Feito para o balcão de loja, não para call center.

Os recursos marcados "No lançamento" entram no programa piloto. Os marcados "Em seguida" chegam logo depois.

No lançamento

Carteira protegida

O vendedor vê os clientes dele, mas nunca o telefone. Não exporta, não copia, e quando sai, o acesso cai na hora e a carteira fica.

No lançamento

Captação no balcão por QR

A cliente aponta a câmera para o QR do vendedor e entra na carteira dele. Recebe na hora uma mensagem com o nome de quem atendeu.

  • QR no app ou no crachá
  • Cadastro digitado quando ela está sem celular
No lançamento

Volta para o vendedor certo

"Da última vez quem te atendeu foi o Leonardo. Quer continuar com ele?" Se ele estiver de folga, a cliente escolhe esperar ou falar com outro.

No lançamento

Bloqueio de desvio de clientes

Se o vendedor tentar passar o número pessoal, um link ou um @ de rede social, a mensagem é bloqueada e o gerente é avisado.

No lançamento

Ficha do cliente

Tamanho, numeração, estilo, aniversário, filhos e notas do vendedor. Tudo fica com a loja, mesmo que o vendedor mude.

No lançamento

Fila, rodízio e transferência

Nenhuma conversa fica sem dono. Sem resposta em 3 minutos, o sistema oferece redistribuir. Transferência leva o histórico junto.

No lançamento

Notificações no app

Chega no celular do vendedor mesmo com o app fechado. Na tela bloqueada, só o nome do cliente, nunca o telefone.

No lançamento

Gerente no controle

Supervisão em tempo real e permissões por pessoa: quem pode mandar mensagem fora da janela, dar desconto, transferir, captar clientes.

No lançamento

Custo sem surpresa

A Meta cobra direto da loja, e o Atendex mostra a estimativa antes de cada envio, com cota diária por vendedor.

Em seguida

Lista de espera e separados

"Chegou a Havaianas 38 que você esperava." O aviso sai com o nome do vendedor, e a cliente separa a peça num toque, com prazo.

Em seguida

Pós-venda e aniversário

Viram tarefa para o vendedor no dia certo. Ele decide se manda. Nada de disparo em massa.

Em seguida

Cobertura de férias

A carteira do vendedor de férias vai para um colega por um período e volta sozinha no fim.

Em seguida

Painel da carteira

Clientes captados, quantos voltaram, avisos que viraram venda e separados retirados, por vendedor.

Em seguida

Estoque e catálogo

Consulta de produto, grade e foto na conversa, por planilha ou integração com ERP. Funciona sem ERP.

Em seguida

Assistente de IA

Sugere respostas, resume a conversa e alerta pedidos de contato fora da loja. Sempre com o vendedor aprovando.

Para quem

Bom para o dono. Bom para o vendedor.

A carteira protegida também protege quem vende: o cliente que ele conquistou volta para ele, e a venda fica no nome dele.

Para o dono

A carteira é da loja

  • Vendedor sai, a carteira e o histórico ficam
  • Vê quem está sem resposta e redistribui
  • Decide o que cada pessoa pode fazer
  • Sabe quanto vai gastar antes de enviar
Para o vendedor

O cliente que você conquistou volta para você

  • Capta no balcão em segundos, pelo QR
  • A cliente é oferecida a você pelo nome
  • Venda atribuída a você, mesmo com colega cobrindo
  • Seu WhatsApp pessoal volta a ser pessoal
Segurança

O telefone do cliente nunca chega ao celular do vendedor.

  • O número é da loja. A conta do WhatsApp fica no nome da loja, na Meta. Se um dia sair do Atendex, ela leva o número.
  • Telefones guardados cifrados, separados do resto do sistema. O app trabalha só com um código da conversa.
  • Cada loja isolada no banco de dados. Uma loja nunca enxerga dados de outra.
  • Tudo registrado: quem abriu, transferiu, mudou permissão ou tentou passar um contato.
  • API oficial da Meta. Sem risco de banimento por ferramenta não oficial.

Nenhum sistema impede um vendedor de anotar um número no balcão. O Atendex tira a carteira do celular dele e registra cada tentativa de desvio dentro da ferramenta.

14:36
sábado, 25 de outubro
AtendexagoraNova mensagem de Maria S.Toque para abrir a conversa
Atendex2 minCliente novo na filaToque para ver e assumir
Atendex5 minMaria S. quer o separadoHavaianas Slim 38
Planos

Mensalidade fixa. A Meta cobra à parte, direto da loja.

Essencial

R$ 299/mês
3 vendedores + 1 gestor · 1 número
  • App, fila e rodízio
  • Carteira protegida e captação por QR
  • Histórico e painel básico

Loja

R$ 499/mês
5 vendedores + 1 gestor · 1 número
  • Tudo do Essencial
  • Lista de espera, separados e pós-venda
  • Cobertura de férias e integração com ERP

Equipe

R$ 899/mês
10 vendedores + 2 gestores · 2 números
  • Tudo do Loja
  • Várias unidades
  • Gestão consolidada

Rede

a partir de R$ 1.499
20 vendedores + 3 gestores · 3 números
  • Tudo do Equipe
  • Implantação e governança ampliadas
  • Proposta sob medida

Programa de lojas piloto: R$ 249/mês no Essencial por 6 meses, para as 10 primeiras lojas. Depois, o preço normal do plano, informado desde o início.

Quero participar

Implantação padrão R$ 490. Vendedor adicional R$ 49/mês. Assistente de IA opcional a partir de R$ 149/mês. O consumo do WhatsApp é cobrado pela Meta direto na conta da loja; o Atendex mostra a estimativa antes de cada envio.

Dúvidas

Perguntas frequentes

O cliente precisa instalar alguma coisa?

Não. Ele conversa no WhatsApp de sempre, com o número da loja.

Preciso trocar o número da loja?

Não necessariamente. Na implantação avaliamos se o número atual pode ser conectado à API oficial ou se vale usar um número novo só para o atendimento.

A Meta cobra pelas mensagens?

Sim. Desde outubro de 2026 a Meta cobra mensagens de atendimento acima de uma franquia mensal e mensagens enviadas pela loja fora da janela de 24 horas. A cobrança vai direto na conta da loja, e o Atendex mostra a estimativa antes de enviar.

E se um vendedor sair da loja?

O gerente desliga o acesso em um toque. O app para de funcionar no celular dele na hora, e a carteira passa para outro vendedor com todo o histórico.

O vendedor consegue pegar o telefone do cliente?

Pelo Atendex, não: o número nunca aparece no app, e tentativas de passar contato pessoal são bloqueadas e avisadas ao gerente. Fora da ferramenta, como numa conversa no balcão, nenhum sistema consegue impedir.

Funciona sem ERP?

Sim. O atendimento, a carteira e a captação funcionam sozinhos. A integração com ERP é opcional, e o catálogo pode vir de uma planilha.

Tem app para iPhone?

No lançamento, o app é Android, e no iPhone o Atendex funciona pelo navegador, instalado na tela inicial. O app iOS vem em seguida.

Quem está por trás do Atendex?

A Valency, empresa de tecnologia que atende o varejo há anos com sistemas e suporte para lojas.

Programa piloto

Seja uma das 10 primeiras lojas.

Implantação acompanhada pela nossa equipe, preço de piloto por 6 meses e acesso antecipado a cada recurso novo.

Fale com a gente
contato@atendex.net.br